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de vida a tu mascota

Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Grupo Chums (en adelante "Chums Bio"), con domicilio en Av. Benjamín Franklin 222, Escandón I Sección, Miguel Hidalgo, 11800, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos personales que recabamos

• Nombre completo del propietario
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico (opcional)
• Nombre, especie, raza, edad y condición de la mascota
• Servicio de interés y fechas de citas

Finalidades del tratamiento

• Agendar y confirmar citas de evaluación y tratamiento
• Contactarle vía WhatsApp o teléfono para seguimiento
• Elaborar el expediente clínico de su mascota
• Enviar recordatorios de citas y tratamientos

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos por WhatsApp o acuda a nuestras instalaciones.

Transferencia de datos

Chums Bio no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio veterinario o por requerimiento de autoridad competente.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Modificaciones

Cualquier cambio a este aviso será publicado en este sitio web.

Términos y Condiciones

1. Servicios

Chums Bio ofrece servicios de bienestar animal: fisioterapia veterinaria, prótesis de extremidades, sillas de movilidad asistida y prótesis dentales. Todos sujetos a evaluación inicial.

2. Citas y evaluaciones

La evaluación inicial tiene un costo de $549 MXN. Para apartar tu cita se requiere un anticipo de $150 MXN; la cita se confirma únicamente al recibir el pago. Al agendar, nos comprometemos a contactarle dentro de 24 horas hábiles.

3. Pago y anticipo

El anticipo de $150 MXN se descuenta del costo total de la consulta ($549 MXN). El saldo restante ($399 MXN) se cubre el día de la cita. Métodos aceptados: transferencia bancaria y tarjeta vía plataforma segura. El anticipo no es reembolsable salvo las excepciones de cancelación.

4. Cancelaciones

• Más de 24 hrs de anticipación: reembolso completo o reprogramación sin costo.
• Menos de 24 hrs: el anticipo se retiene como cargo administrativo.
• No presentarse (no show): se pierde el anticipo.
• Reprogramaciones: hasta 2 veces sin cargo, con 12 hrs de anticipación mínimo.

5. Alcance del servicio

Los dispositivos protésicos son diseñados a medida. Chums Bio realiza ajustes necesarios durante el período de adaptación. Seguimiento post-tratamiento incluido según plan acordado.

6. Responsabilidad

Trabajamos con profesionales veterinarios certificados. Los resultados pueden variar según la condición de cada mascota. No garantizamos resultados específicos pero aplicamos las mejores prácticas disponibles.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción: tribunales de la Ciudad de México.